Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, il n'y a pas de description de poste à l'emporte-pièce. La façon dont les gens travaillent varie énormément selon leur domaine et la nature de leur travail. En fait, des entrepreneurs aux vendeurs, en passant par les pigistes, les voyageurs d’affaires fréquents et au-delà, de nombreux professionnels modernes n’ont même plus besoin d’un espace de travail physique. Mais cela ne signifie pas qu'ils n'ont pas besoin de certains principes de base physiques. Entrez: le bureau virtuel. Solution «non-cookie-cutter» à un défi, les «bureaux virtuels» offrent la possibilité de conserver une image professionnelle, par exemple une adresse fixe et une gestion du courrier, un système téléphonique solide et professionnel et un accès à la publicité. espaces de réunion spéciaux - sans les coûts d’un espace de travail physique. Alors, pourquoi utiliser un bureau virtuel et comment peut-il aider votre entreprise?

Atteindre un nouveau client est un sentiment génial. Cela signifie une contribution directe au fond de votre entreprise et c'est généralement l'aboutissement de la dépense de temps et de ressources importantes. Mais le vrai travail ne commence que lorsque la ligne pointillée a été signée, car la rétention des clients peut constituer un équilibre difficile. Ne crains pas. Vous pouvez mettre en œuvre certaines tactiques simples pour que vos clients restent heureux. Et même si toutes les relations client ne sont pas identiques, vos chances de succès montent en flèche lorsque vous implémentez The 10 Commandments of Client Retention.

Voici la mauvaise nouvelle: vous envoyez des courriers électroniques mal interprétés par vos clients, clients et collègues, ce qui a un impact négatif sur votre relation. Nous détestons le dire, mais c'est vrai. Nous ne disons pas que cela se produit tout le temps. Mais une étude du Journal of Personality and Social Psychology a révélé que les gens ne pouvaient interpréter correctement le ton et l’humeur d’un courrier électronique qu'en moyenne 50% du temps. En plus de cela, les gens pensent avoir interprété avec précision le ton d'un email 90% du temps. Cela signifie que même si vous êtes satisfait 100% du temps, les destinataires de la moitié des courriels que vous envoyez peuvent les interpréter comme frustrés, agités, irrités, contrariés, malheureux ou simplement «meh». Et neuf fois sur dix , ils penseront qu'ils ont raison à ce sujet.