En tant que dirigeant d'entreprise, vous comprenez probablement l'importance de pouvoir réagir rapidement. L'adaptabilité, la rapidité d'esprit et la capacité de réagir rapidement peuvent vous permettre de tirer parti d'une bonne situation ou de vous sortir d'une mauvaise situation.

Mais perfectionner cette compétence nécessite la capacité de lire la pièce. Bien que cela puisse convenir à tous les scénarios - réunions internes, nouveaux arguments commerciaux ou appels de vente, ou même à des situations de mise en réseau - il est primordial de pouvoir capter non seulement les discussions explicites en cours, mais également les conversations et réactions sous-jacentes des participants. ainsi que.

Ces indices subtils ne sont pas toujours faciles à comprendre, mais vous pouvez vous entraîner non seulement à en prendre conscience, mais également à influencer cette dynamique, avec ces 4 conseils.

1. Observez la pièce

La première étape, et la plus importante, pour lire avec précision une pièce semble simple, c’est la théorie, mais c’est rarement le cas: accordez une grande attention aux personnes. Mais cela ne s'applique pas seulement à leur écoute - si vous vous fiez uniquement à leur communication verbale, vous obtenez seulement la moitié de l'image.

Analysez les personnes présentes dans la salle et déterminez qui est assis à côté de qui, qui est souriant et qui est debout et qui ne l'est pas.

Faites ensuite de votre mieux pour lire comment ils se sentent au travers de leurs expressions faciales, de leur posture et de leur langage corporel. Même des sourires rapides, des sourcils levés ou de petits sourcils peuvent être révélateurs.

Une observation attentive et cohérente vous donnera les informations nécessaires pour lire la salle avec précision, interpréter la dynamique de groupe et améliorer votre conscience sociale afin de naviguer de manière optimale dans la situation.

2. Contrôlez combien vous parlez

Vous avez peut-être entendu le vieil adage «tu as deux oreilles et une bouche pour pouvoir écouter deux fois plus que tu parles». Et même si cela peut paraître cliché, il n'est pas devenu un vieil adage sans mandat.

Vous ne pouvez pas lire la pièce avec précision si vous passez le plus clair de votre temps à parler. Que vous soyez dans un grand groupe, dans un petit groupe ou que vous parlez à un collègue en tête-à-tête, faites des pauses fréquentes. Surveillez les indices non verbaux, le langage corporel et les expressions faciales.

Accordez une attention particulière à ce que disent les autres. Il y a une différence entre écouter et entendre. Cela semble assez simple, mais la plupart du temps, nous n’attendons vraiment que notre tour de parler. Soyez présent, engagez-vous, établissez un contact visuel et donnez à chacun le sentiment de participer à la conversation.

Vous pouvez montrer aux gens que vous écoutez en paraphrasant ce qu'ils ont dit. Sur le revers de la médaille, si vous sentez que vous parlez à quelqu'un plutôt qu'à lui, posez-lui une question. En leur posant une question ouverte, vous leur offrez l’occasion de vous dire ce qu’ils ressentent vraiment plutôt que d’influencer leur réponse par une question directrice.

3. Contextualisez vos observations et réagissez en conséquence

Une fois que vous avez évalué la pièce, essayez de regarder les personnes ayant une portée plus large en relation avec leurs états émotionnels individuels ou collectifs. Considérez ce qui se passe dans l'entreprise, dans la vie et les emplois des individus et ce qui pourrait les motiver. Il est important de comprendre que des facteurs externes, autres que la situation actuelle, pourraient les affecter individuellement et, partant, leur contribution à la dynamique de la salle.

Il est également important de garder le contrôle de vos propres émotions et de vous assurer de ne pas projeter vos sentiments sur le groupe. Par exemple, si la pièce est tendue, ne vous laissez pas prendre aux énergies négatives et faites de votre mieux pour ne pas devenir nerveux ou en colère.

Pour être adaptable, penser rapidement et naviguer dans toutes les situations, il est important de garder la tête froide et de comprendre que, souvent, dans un environnement professionnel, l'humeur de quelqu'un provient probablement d'une situation externe et n'a rien à voir avec vous.

Vous pouvez également communiquer directement avec des personnes plus tard pour discuter de leurs réactions subtiles - par exemple, si vous remarquez que quelqu'un fronce les sourcils sur un sujet particulier, vous pouvez leur faire savoir que vous en avez pris note et leur demander leur avis. Ils seront heureux que vous ayez remarqué.

4. Se sentir habilité à diriger la pièce

Vous pouvez également aller au-delà de la gestion de vos propres émotions et travailler également pour orienter le ton de la pièce.

Si vous remarquez que les choses deviennent tendues, vous pouvez utiliser l'humour ou l'empathie avec le groupe pour alléger le ton. Essayez de déterminer qui dans la salle a le capital social ou hiérarchique le plus élevé, surveillez les signaux positifs et concentrez-vous sur eux - un cadre qui sourit ou quelqu'un qui fait des commentaires légers. Faites de votre mieux pour dialoguer avec eux afin de donner le ton à tout le monde dans la salle.

C'est un art difficile à maîtriser, mais la capacité de lire la salle et de réagir en conséquence peut vous aider à naviguer dans n'importe quel scénario. En prêtant attention aux conversations explicites et sous-jacentes, vous pouvez vous adapter rapidement et agir rapidement pour tirer profit des bonnes situations ou rectifier les mauvaises.